РАБОТА ЦЕНТРА ОБРАБОТКИ ТЕЛЕФОННЫХ ВЫЗОВОВ В ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОМ ДЕТСКОМ МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ
https://doi.org/10.15690/pf.v11i5.1175
Аннотация
Об авторах
И. Н. Черномуров
Научный центр здоровья детей, Москва, Российская Федерация
Россия
Россия
медицинский регистратор отделения медицинской статистики и регистратуры консультативно-диагностического центра НЦЗД, ответственный за работу call-центра
Адрес: 119991, Москва, Ломоносовский проспект, д. 2, тел.: +7 (495) 967-14-20 (доб. 3207)
С. А. Дукоян
Научный центр здоровья детей, Москва, Российская Федерация
Россия
Россия
Список литературы
1. Леванов В. М. Научное обоснование использования электронных технологий в условиях модернизации здравоохранения на региональном уровне. Автореф. дис. … докт. мед. наук. М. 2013. 50 с.
2. Лебедев Г. С. Практические направления информатизации здравоохранения Российской Федерации. В сб. научных трудов ФГУ «ЦНИИОИЗ Росздрава». Часть 1. Новые технологии в современном здравоохранении. М. 2007. С. 60–66.
3. Самолюбова А. Б. Call Center на 100%. Практическое руководство по организации центра по обслуживанию вызовов. М.: Альпина Бизнес Букс. 2004. 309 с.
4. Особенности организации Call-центра. URL: http://www. iq300.ru/blog/posts/31
Рецензия
Для цитирования:
Черномуров И.Н., Дукоян С.А. РАБОТА ЦЕНТРА ОБРАБОТКИ ТЕЛЕФОННЫХ ВЫЗОВОВ В ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОМ ДЕТСКОМ МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ. Педиатрическая фармакология. 2014;11(5):118-120. https://doi.org/10.15690/pf.v11i5.1175
For citation:
Chernomurov I.N., Dukoyan S.A. OPERATION OF THE CALL CENTER AT A HIGH-TECHNOLOGY PEDIATRIC MEDICAL INSTITUTION (WITH COMMENTARY BY A.A. MODESTOV). Pediatric pharmacology. 2014;11(5):118-120. https://doi.org/10.15690/pf.v11i5.1175
Просмотров: 503
Послать статью по эл. почте 